دپارتمان آموزش مرکز تجاری ایران اسپانیا با هدف ارتقاء شایستگی های حرفهای، تجاری و بین المللی مخاطبان متنوعی را هدف قرار میدهد که از مدیران شرکتهای صادرکننده تا دانشجویان و کارجویان را شامل میشود.

این مخاطبان در چهار گروه اصلی تقسیم شدهاند:

نیازهای آموزشی این گروهها شامل مهارتهای ورود به بازار اروپا، قوانین و مقررات بازرگانی، بازاریابی بین المللی، زبان تخصصی، مدیریت فرهنگی و آشنایی با ساختارهای اقتصادی اسپانیا است.

در فاز آغازین، تمرکز عملیاتی دپارتمان بر گروههای نخست خواهد بود تا ضمن اثربخشی سریع، ظرفیت اجرایی دپارتمان نیز متناسب با رشد تقاضا توسعه یابد.

مدل اجرایی دپارتمان آموزش و توانمندسازی مرکز تجاری ایران اسپانیا با هدف ایجاد یک سیستم آموزشی چابک و بین المللی طراحی شده است.

این مدل بر سه اصل کلیدی استوار است:

با این ساختار، دپارتمان قادر است با منابع محدود انسانی، خدمات آموزشی متنوع، معتبر و درآمدزا ارائه دهد و همزمان جایگاه برند مرکز تجاری ایران اسپانیا را در ساختار آموزشی و تجاری اروپا تثبیت کند.

دپارتمان آموزش و توانمندسازی مرکز تجاری ایران اسپانیا به عنوان بازوی دانشی و مهارتی مرکز، زیر نظر معاونت اجرایی و توسعه بازار فعالیت میکند و با سایر دپارتمانها (بازرگانی، سرمایهگذاری، حقوقی و روابط بینالملل) در ارتباط مستقیم و عملیاتی است.

ساختار اجرایی آن در فاز آغازین به صورت چابک و مشارکتی طراحی شده است تا با تیمی کوچک، کارکردی مؤثر و انعطاف پذیر داشته باشد. این تیم شامل یک مدیر آموزش و کارشناسی در زمینه آموزش، همکاری بین الملل و پشتیبانی اجرایی است.

دپارتمان از مدل مشارکتی برای همکاری با نهادهای آموزشی اسپانیا استفاده میکند؛ به گونه ای که مرکز تجاری ایران اسپانیا نقش هماهنگ کننده و تنظیم گر را دارد و اجرای آموزشی از طریق شرکای معتبر نظیر دانشگاهها و مؤسسات آموزشی اسپانیایی یا آموزشگاه تخصصی مرکز تجاری در بارسلون انجام میگیرد.

اصول مدیریتی حاکم بر این ساختار عبارتاند از:

• چابکی و مقیاس پذیری،
• مدیریت مبتنی بر پروژه،
• شفافیت و گزارش دهی مستمر،
• تمرکز بر کیفیت و رضایت مخاطبان،
• و تقویت برند بین المللی مرکز تجاری ایران اسپانیا.

این مدل سازمانی، بستری منعطف و پایدار برای رشد دپارتمان فراهم میکند و آن را قادر میسازد از یک تیم کوچک به مرکز آموزشی بینالمللی معتبر و سودآور تبدیل شود.

بهمنظور ارزیابی علمی و مالی عملکرد دپارتمان آموزش و توانمندسازی، مجموعهای از شاخصهای کلیدی عملکرد طراحی شده که در سه سطح اصلی پایش میشوند: آموزشی، مالی و برند بین المللی.

اهداف سال نخست عبارتاند از برگزاری حداقل ۵دوره آموزشی، جذب بیش از ۱۵۰شرکتکننده و کسب رضایت بالاتر از ٪۸۵ از دانش پذیران.

نظام ارزیابی دپارتمان به صورت ماهانه، فصلی و سالانه انجام میشود تا روند پیشرفت، میزان تحقق اهداف و نیاز به اصلاح یا بهینه سازی برنامه ها به صورت مستمر پایش گردد.

این رویکرد داده محور باعث میشود دپارتمان آموزش و توانمندسازی نه تنها در برابر هیئت مدیره پاسخگو باشد، بلکه به یک واحد آموزشی بینالمللی با مدیریت عملکرد دقیق و قابل سنجش تبدیل شود.

• مدل اجرایی چابک و مبتنی بر همکاری با نهادهای آموزشی اسپانیا؛
• مدل مالی خودگردان، با چشم انداز سودآوری از سال دوم؛
• برنامه رشد مرحلهای، از راهاندازی تا بلوغ بین المللی؛
• ساختار سازمانی مقیاس پذیر، با قابلیت توسعه به مرکز مستقل آموزش و پژوهش ایران اسپانیا.

این ساختار میتواند در بازهی سه ساله، دپارتمان را از یک واحد محدود آموزشی به یک مرجع دانشی معتبر و صادرکننده خدمات آموزشی بین المللی تبدیل کند.

• پشتیبانی سازمانی: دپارتمان باید از حمایت مستقیم مدیریتی برخوردار باشد تا بتواند در تصمیمگیریهای کلان آموزشی و بین المللی نقش فعال ایفا کند.
• انعطاف در جذب منابع انسانی: بهره گیری از مدل همکاری پارهوقت و بین المللی برای کاهش هزینه ها و جذب اساتید باکیفیت خارجی.
• سرمایه گذاری هدفمند در فناوری آموزشی: توسعه پلتفرم اختصاصی LMS به عنوان دارایی دانشی و منبع درآمد در آینده.
• هم افزایی با سایر دپارتمانها: همکاری نزدیک با بخشهای بازرگانی، سرمایه گذاری و روابط بین الملل جهت طراحی دوره های کاربردی و پروژه محور.
• ارزیابی مستمر عملکرد: استفاده از نظام شاخص عملکردی تدوین شده برای ارزیابی فصلی و اصلاح سریع انحرافات.